plan de crisis

Plan de crisis

Es un documento normativo que recoge una serie de pautas de actuación. Cada organización tiene su propio plan, con su propia estructura. A pesar de todo siempre coinciden en seguir una serie de pasos a la hora de crearlo:- Hacer un diagnóstico interno y externo:

- Nombrar un portavoz

- Crear un dispositivo de crisis

- Elaborar el plan de crisis

Hay que tener un dossier con información general de la empresa listo para ser difundido a los periodistas en momentos de crisis. En un plan de crisis tiene que tener en cuenta los antecedentes de tipos de crisis similares, dentro de la propia empresa y en el sector. También es útil preparar hipotéticas crisis con sus posibles soluciones y tener listas las vías de comunicación internas y externas.